医院建设网站意义 第1篇
互联网医院的患者入口，大部分以微信公众号、APP和小程序为主要入口；医院主导型互联网医院入口，微信公众号排在第一，剩余依次是APP、小程序。
医院在不断地经营过程中，不断地向其微信公众号内增加新的功能，逐渐将新闻发布、健康科普、预约挂号/门诊缴费/报告查询、远程功能、就诊通知等糅合在了公众号里。公众号本身是比较臃肿的，嫁接着各类小程序和服务，但是用户基本完全沉淀在公众号的居多，例如某省大三甲医院，公众号内有超过400万的精准到院就诊和建档就诊人。
医院建设网站意义 第2篇
医院主导型的互联网医院是为了满足和提供更加优质的医疗服务，院内就医行为变得简单，为了医院的线下主体而服务的。一个非常巨大的误区，为什么医院和医生一定要向互联网企业那样运营病人呢？本质上来说国内公立医院来说，是中国国民健康下的基础医疗服务，健康保障，并非盈利组织。因此，医院主导型的互联网医院基本方向，是如何符合国家政策下的条件下发展分级诊疗、医疗资源共享等领域，建设更加信息化、智能化的医院。
医院建设网站意义 第3篇
轻问诊的定价可以根据医生的职称，由医生或第三方机构平台自行定价，并且收益及分层可以较为灵活地处理；但是，在最终出的结果这里，只能做病情、用药、治疗等的咨询建议，无法开医嘱。
严肃问诊的定价由国家卫健委指导定价，收益时每日对公转账，最终分层及收益将会由处理；严肃问诊可以下诊断，在某些角度上和医院门诊室里医生开的医嘱是一样的；由于定价相对较低且固定，医生对在线问诊没有在线咨询的意愿度高。
3. 用户正在逐渐适应线上咨询的就诊方式
经历过疫情爆发后，大家正在逐渐适应在线咨询的线上就诊方式。互联网医院数量在快速增长，19年线上咨询诊疗人次亿次，占全国门诊人次不足10%，具备较大的增长空间；医生缺乏和患者互动的主要工具，在线互动逐渐成为主要的方式，便于后期随访和管理；医院内封闭的患者流量与医生资源转向外界释放，导致互联网供需两端都在增长；患者正在逐渐习惯在线咨询来看病。
4. 特殊现象：用户医从性极高
用户医从性极高，有利于未来商业模式衍生，这是由于看病、诊疗需要高度专业化的知识，因此大部分患者基本上是愿意相信医生的，医从性极高；学历和文化程度越高的患者，医从性越高；年轻患者较年长患者们医从性更高一些。
用户医从性比想象中更高，需要强化问诊和挂号后买药场景，即医药电商平台；由于医疗资源的局限性，通过线上咨询和问诊，会极大地提高用户对医生和信任和亲密度，提高医疗服务质量，用户付费意愿提高；由于诊后的服务需求频次高、且时间较长，因此产品设计时，应当方便用户再次诊疗和再次医生诊疗该疾病提供便捷通道。
但是，医从性极高的前提是患者对去就诊的医院或者平台有较高的一个信任度，但是这种信任程度，是从长年累月逐渐积累下来的。因此大部分平台不具备这种信任感，患者不知道在后面咨询的那个医生，他具体是什么样的。医疗水平如何？不能治好自己的病，或者解决自己的问题？
因此，我们能够在平台上放心的买药的原因：
第一，国家对医药企业准入的、生产、销售环节的监管；
第二，网上卖药是有较高的准入门槛的；
第三，在网上建设平台并且让线下门店、自营销售药品的平台监管；
第四，如果因为药品质量或出现医疗事故，是一个严肃且巨大的问题，并且会事后追责。
5. 在线咨询的商业模式
在线诊疗目前已经成为了互联网医院两大核心基础流量型功能，能够获取用户大量的基础在线就诊需求。患者在互联网医院/在线诊疗平台上下单并且付费，通过由医院/企业支持的平台，将系统订单反馈到医生，医生在线接单后，在预定的时间范围内通过图文、电话、视频等咨询方式，在线处理患者的疾病咨询/用药咨询/报告解读/健康管理等的需求。
医院和企业建立互联网医院平台，提供医生资源，患者可以下单和医生在线咨询问诊，以解决疾病咨询、用药咨询、报告解读、健康管理等方面的问题；医生根据用户的病情描述和实时沟通，给出较为中肯的咨询建议。
6. 在线咨询的主要环节
在线咨询的功能，在流程上是标准的一个医疗逻辑，首先无论是任何模式下，必然是患者和医生双向交流，一个人无法完成，因此订单生成、开始咨询、结束咨询等是医生和患者两个角色想和沟通的一个过程。
①订单生成：包含用户选择服务、选择医生、并且描述、支付等；
②开始咨询：医生接受或拒绝，医生发起咨询的时间和条件，用户接受或拒绝；
③咨询中：咨询的约束条件（次数、时间等）；
④咨询结束：结束的条件（用户结束、用户次数用完、时间到达自动结束、医生结束），医生下达咨询建议、用户评价；
7. 在线咨询业务流程图
在线咨询从患者发起，到最终结束是个比较长的流程，患者发起时的核心在于选择服务方式（图文、电话、视频等），选择医生，选择就诊人，都是不可少的内容，可以根据自己的实际情况去做一个选择；病情描述是为了节约医生的时间，加快沟通效率；
患者发起并规定医生一定要接受，因此医生会根据自己的时间安排，最终来决定是否接收患者的申请，接受以后咋才能继续进行后续操作；在结束咨询时，不同的业务方式下结束的条件是不一样的，每一种都是相对合理的，因为在约定时间内、次数内患者必然能描述清楚自己的病情，大部分医生都是相对谨慎的，感觉患者在病情严重或者发现有隐患时，会在给了一些治疗方案、建议后，建议患者到院治疗，以患者健康着想，避免医疗风险。
8. 核心判定节点：影响业务模式和产品设计
在线咨询的流程里，存在一些关键性的判定节点，不仅影响产品功能的设计，还关系到医院和平台实际在线咨询的开展，也会影响到未来的业务模式。
医院建设网站意义 第4篇
医疗的信息化建设，是一个医院长期的过程，长期以来在医疗领域关联比较大的IT公司、医疗创业企业、SaaS供应商、医药电商等入局者，一直在政策的引导下摸索，寻找最适合的商业模式；医院也在国家的政策辅助和引导下不断地进行医院信息化建设，进行智慧医院等各项评级，强化院内经营管理、医护人员管理、病患管理、科室管理等。
按照互联网领域的对于平台的划分，一般划分为软件服务商（含定制化软件开发、SaaS、各类系统开发等）、硬件服务商、医药电商、在线诊疗平台、慢病管理+家庭医生、AI+医疗等。但是，按照相对医疗的领域视角来看的话，大概率并不一样。
6. 互联网医院的建设方式和盈利模式
互联网医院的建设主要分为三种方式：第三方自建、医院自建、第三方和医院共同建设；第三方自建就是互联网诊疗平台，由平台主导面向C端消费者；医院自建，寻找软件服务商建设互联网医院，医院后期自行负责运营管理；第三方和医院共建，医院寻找第三方软件服务商合作建设互联网医院，后期服务商需要承担平台运营职责。
四、在线咨询——产品设计
医疗服务领域最核心的功能预约挂号、在线咨询，是最高频的服务，最大的医疗业务场景。在线咨询的功能连接了患者和医生，患者付费后在一定的时间内，通过图文、电话、视频等方式向医生咨询疾病、用药、健康管理等内容；在线咨询成为了一个载体，线上复诊、诊后随访等功能在流程上其实和在线咨询并没有什么太大的区别。这里将从各个维度分析和拆解在线咨询。
1. 在线咨询的定义
在线咨询：指的是患者在线上预约医院或平台的咨询服务，向不同科室的医生去咨询，通过表达阐述自己疾病信息、症状照片、检查检验的报告等，医生根据症状、生病部位等判断疾病情况，以及给到患者病情判断、用药建议、治疗建议等，严重或者需要进一步到医院门诊问诊和检查的，在建议患者到医院进行检查检验后再进一步获取诊断。
在线咨询的重点客户：某些角度来说，在线咨询可以让很多小疾病、慢性疾病等可以被治疗，能够让一些优质的医疗资源得到分享。
在线咨询的图文、电话、视频最终可能成为互联网医院里最核心的一种沟通渠道的工具。在线咨询/问诊流程和沟通方式会基本趋于一致，区别在于价格、咨询后诊断方式。这最终涉及到政策相关的原因，轻问诊和严肃医疗。
2. 互联网医疗的分类：轻问诊与严肃医疗
医院建设网站意义 第5篇
互联网诊疗，也就是我们行业里常说的互联网医疗平台，以平台和互联网化运营为主，一类是为微医、春雨医生、丁香医生、好大夫的在线咨询、预约挂号的医为核心，药、险为辅助的平台；二是阿里健康、京东健康、平安好医生等以卖药为主，在线咨询服务是辅助的。
①互联网诊疗，包含微医、微脉、好大夫、阿里健康、平安好医生等，部分医院建立的诊疗平台；
②互联网医院，包含创业惠康、卫宁健康等，以医院为主导建设的诊前、诊中、诊后一体化全流程平台；
③远程医疗，以会诊、远程监测等为核心的平台；
医院建设网站意义 第6篇
系统分配和患者选择医生本质上是两种不同的业务模式，运营逻辑和产品逻辑都是有一些区别的，这里不做过多的详细描述。
当医院组建在线问诊的医生团队，能够支撑起全科在线问诊时，在当患者发起订单时，一般情况下根据患者选择科室和疾病描述，系统自行分配医生，这种模式下必然需要及时响应；或者患者预约了医生，医生会接受，但是会选择合适的时间和患者沟通；
平台型以微医、杏仁医生、好大夫、平安好医生等平台，签约合作了较多医生的情况下，可以由系统分配医生；但是，当选择了对应医生时，一般情况是在预约的时间和医生进行沟通。
医院建设网站意义 第7篇
医疗行业是一个强监管行业：政府对互联网医院诊疗的业务模式、药品流通、医保覆盖范围等多处限制。医疗领域从药品研发、临床、生产、上市，再到医生的诊疗记录，患者的医疗数据都是被监管的。互联网医院的数据一般部署在医院，并且在线咨询、挂号等数据是定期上传至监管平台审核的，由于医疗数据的敏感性，当出现了问题时责任重大。
六、后记
这篇文章是根据自己在实际设计在线咨询/问诊过程中碰到的情况，看了多篇行业报告后做了一些总结归纳，然后断断续续地在自己想起来的时候就写了一点，只能说59分的文。其实还有很多内容没写，①比如在线问诊是属于严肃医疗行为，可以开处方的，处方和医院HIS关联并进入病历；②当然开完处方后还可以带药，院内是一套体系，处方流转院外药店又是一套体系，还有是否30分钟配送到家又是一些不同的延展；③图文、电话、视频咨询有什么不同？
所以，也欢迎相互交流探讨，在互联网医疗领域，特别是互联网医院，很多时候其实是产业互联网思维，功能本身并不复杂，但是政策本身、政府监管、医院诉求、行业发展本身才是复杂的。
最后，也用这篇互联网医院相关的行业研究，来结束自己长达几个月的断更，人生也不能因为之前过往而止步不前，已经准备好燃烧起来迎接未来，开启新的研究，不间断地学习……
七、免责申明
八、引用及参考文献
《互联网医疗行业深度：破局之路，行则将至》，国金证券（医药健康研究中心），；
《互联网医疗研究框架：诊疗篇》，中信证券研究部（计算机行业医疗信息化系列研究5），；
《2021互联网医院行业研究报告——从外围工具到医疗核心互联网医院再迭代》，动脉网&蛋壳研究院；
《互联网医疗平台专题报告Ⅱ：互联网医疗平台商业模式有哪些？》，民生证券，；
《2020年中国互联网医疗年度分析》，易观数据；
《2020年中国智慧医院现状及趋势研究》，亿欧智库，；
《阿里健康2021年财报》；
《京东健康2020年财报》；
《平安好医生2020年财报》；
#专栏作家#
LS邋遢道人，公众号：LS邋遢道人，人人都是产品经理专栏作家。资深运营和产品，连续创业者，现任某公司产品负责人。关注虚拟现实、虚拟增强、电商、新零售和生鲜领域，擅长运营分析、行业分析和产品分析。
医院建设网站意义 第8篇
相对于微信小程序和支付宝小程序，APP能够自主和定制化研发，实现更加复杂功能设计，这可能是最根本的原因，小程序受限制太多。
企业在经营互联网医院时，期待能够承载更多业务，并且能够较好地进行数据分析，建立患者健康档案，精细化的运营。因此在推广APP上更有动力，而医院主导型，微信公众号能满足基本需求，推广APP的动力有限。
3. 互联网医院功能简要概览
互联网医院是指实体医疗机构的互联网化和依托实体机构设立的互联网医院，是互联网与医疗健康产业的结合。互联网医院以服务患者为核心，提供医疗保障、健康服务为主，同时均衡医疗资源和提升医疗服务效率，功能大致包含着就医服务、互联网诊疗、健康管理、院内服务、第三方服务等。
4. 互联网医院的发展情况
伴随着互联网医院的不断发展，互联网医院的服务正从线上延伸至线下，线上线下的融合程度不断加深。90%以上的互联网医院已开通在线咨询、复诊开方，互联网医院提供患者在医院内所需的一些列服务，患者可以在线上完成预约、就医、问诊等，这是一个必然的趋势。
O2O模式一样最早是线上服务，然后是从线上不断延伸到线下，最后线上线下不断地融合成为最合适的商业模式，在这个过程中不断地优化服务，不断地淘汰不合适不成熟的伪需求。以美团为例，最早做O2O起家，后来T字型战略下，延伸到酒店、外卖、电影票、本地生活服务等，最后还入局B2B平台服务。
医院建设网站意义 第9篇
医院主导型的互联网医院具备公共服务属性，服务于大众的健康。主导型的互联网医院在治病的同时，期待营收能够获得较大增长。
医院型互联网医院在具备优势医疗资源的情况下，能够较好地实现检查检验预约、住院手术预约等功能服务；企业型互联网医院，需要看企业和医院合作深度，是否连接院内住院预约、手术预约等；企业型互联网医院对通过增值医疗服务加强患者付费转化具备更强的意愿，由于具备资源，在药品配送、预约、处方流转、居家检测等，而企业型互联网医院通过服务包能提升患者付费转化，因而更积极。